Cripto inviate all’indirizzo sbagliato su HedgerX
Un trasferimento a un indirizzo, una rete o un contratto sbagliati di solito non si può recuperare. HedgerX dice che in alcuni casi può provarci, a sua discrezione, a pagamento e con un’attesa di almeno un mese.
HedgerX dichiara di non avere l’obbligo legale di recuperare i token inviati per errore. Qualsiasi recupero è una cortesia e non comporta garanzie.
Cosa inviare al supporto
Contatta l’assistenza clienti e includi:
- Il tuo ID conto o UID.
- La moneta inviata, l’importo e l’hash della transazione.
- L’indirizzo a cui hai inviato e uno screenshot dei dettagli del deposito.
- Se la moneta non è disponibile su HedgerX, un indirizzo a cui può inviare gli eventuali fondi recuperati.
Cosa comporta il recupero secondo HedgerX
- Il lavoro richiede personale con autorità elevata e una revisione del controllo del rischio, e HedgerX dice che applicherà una commissione.
- Alcuni passaggi possono avvenire solo durante gli aggiornamenti del wallet e le finestre di manutenzione, quindi il recupero può richiedere più di un mese, a volte di più.
- HedgerX aiuterà solo entro un costo controllabile, e dice che è improbabile che tu riabbia i fondi.
Perché gli indirizzi sbagliano
- Un indirizzo di wallet viene confuso con l’indirizzo del contratto di un token. Gli indirizzi di contratto eseguono codice e non possono restituire fondi.
- L’indirizzo è cambiato. HedgerX può aggiornare gli indirizzi di deposito per sicurezza o dopo aggiornamenti della blockchain, e alcuni indirizzi scadono.
- La rete non corrisponde. Un token ERC-20 può condividere il ticker con altri, quindi controlla anche il tipo di token.
Copia sempre l’indirizzo dalla pagina del deposito e invia prima un piccolo test.
Domande frequenti
HedgerX può recuperare fondi inviati a un indirizzo scaduto o vecchio?
HedgerX dice che di solito non può, e che la perdita è tua se non hai verificato l’indirizzo. Un altro articolo dice che HedgerX non offre il recupero per gli indirizzi scaduti.
E un deposito inviato a un indirizzo di contratto?
HedgerX dice che questi fondi di solito sono irrecuperabili. Se il contratto appartiene a un team di progetto, puoi chiedere a quel team, ma il recupero non è garantito. HedgerX non può intervenire su contratti che non sono suoi.
E se il memo o il tag era sbagliato?
HedgerX può accreditare i fondi a mano se riesce a confermare che sono tuoi. Se l’indirizzo appartiene a un hot wallet e il deposito non può essere collegato a te, i fondi possono essere irrecuperabili.