Gửi tiền mã hóa nhầm địa chỉ trên HedgerX
Giao dịch chuyển nhầm địa chỉ, mạng hoặc hợp đồng thường không thể khôi phục. HedgerX nói có thể thử trong một số trường hợp, theo quyết định của họ, có phí và phải chờ ít nhất một tháng.
HedgerX nêu rằng họ không có nghĩa vụ pháp lý phải lấy lại token gửi nhầm. Mọi việc khôi phục chỉ là thiện chí và không có đảm bảo.
Nên gửi gì cho bộ phận hỗ trợ
Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng và kèm theo:
- ID tài khoản hoặc UID của bạn.
- Coin bạn đã gửi, số tiền và mã băm giao dịch.
- Địa chỉ bạn đã gửi đến và ảnh chụp màn hình chi tiết khoản nạp.
- Nếu coin không có trên HedgerX, một địa chỉ để họ gửi lại số tiền khôi phục được.
HedgerX nói việc khôi phục gồm những gì
- Công việc cần nhân viên có thẩm quyền cao và một lần xét duyệt kiểm soát rủi ro, và HedgerX nói sẽ thu phí.
- Một số bước chỉ có thể làm trong các khung giờ nâng cấp và bảo trì ví, nên việc khôi phục có thể mất hơn một tháng, đôi khi lâu hơn.
- HedgerX chỉ giúp trong mức chi phí kiểm soát được, và họ nói bạn khó lấy lại tiền.
Vì sao địa chỉ bị sai
- Địa chỉ ví bị nhầm với địa chỉ hợp đồng token. Địa chỉ hợp đồng chạy mã và không thể trả tiền lại.
- Địa chỉ đã đổi. HedgerX có thể cập nhật địa chỉ nạp vì bảo mật hoặc sau khi blockchain nâng cấp, và một số địa chỉ hết hạn.
- Mạng không khớp. Một token ERC-20 có thể trùng ký hiệu với các token khác, nên hãy kiểm tra cả loại token.
Luôn sao chép địa chỉ từ trang nạp tiền, và gửi thử một khoản nhỏ trước.
Câu hỏi thường gặp
HedgerX có khôi phục được tiền gửi đến địa chỉ hết hạn hoặc cũ không?
HedgerX nói thường là không, và bạn chịu thiệt hại nếu không xác minh địa chỉ. Một bài khác nói HedgerX không cung cấp khôi phục cho địa chỉ hết hạn.
Còn khoản nạp gửi đến địa chỉ hợp đồng thì sao?
HedgerX nói khoản này thường không thể lấy lại. Nếu hợp đồng thuộc một đội dự án, bạn có thể hỏi đội đó, dù việc khôi phục không được đảm bảo. HedgerX không thể can thiệp vào các hợp đồng không phải của họ.
Nếu memo hoặc tag sai thì sao?
HedgerX có thể ghi có thủ công nếu xác nhận được tiền là của bạn. Nếu địa chỉ thuộc một ví nóng và khoản nạp không thể liên kết với bạn, tiền có thể không khôi phục được.