HedgerX에 잘못된 주소로 암호화폐를 보냈을 때
잘못된 주소, 네트워크, 컨트랙트로 보낸 송금은 대개 복구할 수 없습니다. HedgerX는 경우에 따라 재량으로 시도할 수 있지만, 수수료가 붙고 최소 한 달은 기다려야 한다고 밝힙니다.
HedgerX는 잘못 보낸 토큰을 되찾아 줄 법적 의무가 없다고 밝힙니다. 복구는 호의로 이루어지는 것이며 보장되지 않습니다.
지원팀에 보낼 자료
고객 지원에 연락할 때 다음을 포함하세요.
- 계정 ID 또는 UID.
- 보낸 코인, 금액, 트랜잭션 해시.
- 보낸 주소와 입금 상세 화면의 스크린샷.
- HedgerX에서 지원하지 않는 코인이라면, 복구된 자금을 보낼 수 있는 주소.
HedgerX가 설명하는 복구 과정
- 높은 권한을 가진 직원의 작업과 리스크 관리 심사가 필요하며, HedgerX는 수수료를 받겠다고 밝힙니다.
- 일부 단계는 지갑 업그레이드와 점검 시간에만 진행될 수 있어서, 복구에는 한 달 이상, 때로는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
- HedgerX는 통제할 수 있는 비용 범위 안에서만 돕겠다고 하며, 자금을 되찾기는 어려울 것이라고 말합니다.
주소가 잘못되는 이유
- 지갑 주소를 토큰 컨트랙트 주소와 혼동한다. 컨트랙트 주소는 코드를 실행하며 자금을 돌려주지 못합니다.
- 주소가 바뀌었다. HedgerX는 보안을 위해, 또는 블록체인 업그레이드 뒤에 입금 주소를 바꿀 수 있고, 일부 주소는 만료됩니다.
- 네트워크가 맞지 않는다. ERC-20 토큰은 다른 토큰과 티커가 같을 수 있으니 토큰 종류도 확인하세요.
주소는 항상 입금 페이지에서 복사하고, 먼저 소액으로 시험 송금을 하세요.
자주 묻는 질문
만료되었거나 오래된 주소로 보낸 자금을 HedgerX가 복구해 줄 수 있나요?
HedgerX는 대개 불가능하며, 주소를 확인하지 않았다면 손실은 본인이 진다고 밝힙니다. 다른 문서에는 만료된 주소에 대한 복구는 제공하지 않는다고 되어 있습니다.
컨트랙트 주소로 보낸 입금은 어떻게 되나요?
HedgerX는 이런 자금은 대개 되찾을 수 없다고 밝힙니다. 컨트랙트가 프로젝트 팀의 것이라면 그 팀에 요청해 볼 수 있지만 복구가 보장되지는 않습니다. HedgerX는 자기 것이 아닌 컨트랙트에는 개입할 수 없습니다.
메모나 태그가 틀렸다면요?
자금이 본인의 것임을 확인할 수 있으면 HedgerX가 수동으로 반영할 수도 있습니다. 주소가 핫월렛의 것이고 입금을 본인과 연결할 수 없으면 자금을 되찾지 못할 수 있습니다.