Tiền nạp HedgerX chưa được ghi có: nguyên nhân và cách sửa
Phần lớn khoản nạp bị thiếu là do đang chờ xác nhận mạng hoặc thiếu memo hay tag. Hãy kiểm tra mã giao dịch trong trình khám phá khối trước, rồi đối chiếu với các nguyên nhân dưới đây.
Cần kiểm tra gì, theo thứ tự
- Tìm mã giao dịch. Tra nó trong trình khám phá khối của mạng bạn đã dùng và xác nhận giao dịch chuyển thành công.
- So số xác nhận. Mỗi mạng cần một số xác nhận nhất định trước khi HedgerX ghi có khoản nạp. Trang nạp tiền hiện số lượng cho coin của bạn.
- Kiểm tra memo hoặc tag. XRP, XLM, BNB trên BEP-2, TON và EOS cần có. Thiếu hoặc sai memo nghĩa là khoản nạp có thể không được ghi có.
- Kiểm tra mạng và địa chỉ. Tiền gửi đến địa chỉ không thuộc HedgerX thì không thể lấy lại.
- Kiểm tra mức tối thiểu. Khoản nạp dưới mức tối thiểu của coin đó sẽ không được ghi có.
- Liên hệ hỗ trợ. Nếu vẫn thiếu sau khi đủ xác nhận, hãy gửi cho hỗ trợ mã giao dịch, địa chỉ nạp, coin, số tiền và ảnh chụp màn hình.
Nguyên nhân trong danh sách của HedgerX
- Đang chờ xác nhận mạng.
- Thiếu hoặc sai memo hay tag.
- Kênh nạp không được hỗ trợ, như hợp đồng thông minh.
- Địa chỉ nạp không đúng.
- Token hoặc mạng không được hỗ trợ. Các khoản nạp này có thể mất, và việc khôi phục có thể tốn phí cao và chờ lâu mà không có đảm bảo.
- Khoản nạp dưới mức tối thiểu.
Tránh lần sau
Hãy kiểm tra địa chỉ, memo và số tiền tối thiểu trước khi gửi. HedgerX cũng khuyên chuyển thử một khoản nhỏ trước khi nạp số tiền lớn, và xem thông báo của họ về thay đổi token, mạng được hỗ trợ và bảo trì.
Câu hỏi thường gặp
Hỗ trợ mất bao lâu?
HedgerX nói thường phản hồi trong 24 đến 48 giờ. Các trường hợp phức tạp, như khôi phục khoản nạp token không được hỗ trợ, có thể mất tới 10 ngày làm việc.
Tôi quên memo. Tôi vẫn lấy lại được khoản nạp chứ?
Hãy gửi phiếu hỗ trợ kèm mã giao dịch, số tiền, địa chỉ nạp và memo đúng. HedgerX xem xét từng trường hợp và có thể ghi có thủ công nếu xác nhận được quyền sở hữu, nhưng không thể hứa chắc.
Vì sao khoản nạp từ hợp đồng thông minh không đến?
HedgerX hỗ trợ chuyển trực tiếp. Khoản nạp do hợp đồng tạo ra có thể không được ghi có tự động, và bạn nên liên hệ hỗ trợ.