HedgerX-Einzahlung nicht gutgeschrieben: Ursachen und Lösungen
Die meisten fehlenden Einzahlungen warten auf Netzwerkbestätigungen oder es fehlt ein Memo oder Tag. Prüfen Sie zuerst die Transaktions-ID in einem Block-Explorer und vergleichen Sie sie dann mit den Ursachen unten.
Was Sie der Reihe nach prüfen sollten
- Die Transaktions-ID finden. Schlagen Sie sie in einem Block-Explorer für das genutzte Netzwerk nach und bestätigen Sie, dass die Überweisung erfolgreich war.
- Die Bestätigungen vergleichen. Jedes Netzwerk braucht eine bestimmte Zahl, bevor HedgerX die Einzahlung gutschreibt. Die Einzahlungsseite zeigt die Zahl für Ihren Coin.
- Memo oder Tag prüfen. XRP, XLM, BNB auf BEP-2, TON und EOS brauchen eines. Ein fehlendes oder falsches Memo bedeutet, dass die Einzahlung möglicherweise nicht gutgeschrieben wird.
- Netzwerk und Adresse prüfen. Mittel, die an eine Adresse gesendet wurden, die nicht zu HedgerX gehört, lassen sich nicht zurückholen.
- Den Mindestbetrag prüfen. Eine Einzahlung unter dem Minimum für diesen Coin wird nicht gutgeschrieben.
- Den Support kontaktieren. Fehlt sie nach den Bestätigungen noch immer, senden Sie dem Support die Transaktions-ID, die Einzahlungsadresse, den Coin, den Betrag und einen Screenshot.
Ursachen auf der Liste von HedgerX
- Das Warten auf Netzwerkbestätigungen.
- Ein fehlendes oder falsches Memo oder ein falscher Tag.
- Ein nicht unterstützter Einzahlungskanal, etwa ein Smart Contract.
- Eine falsche Einzahlungsadresse.
- Ein nicht unterstützter Token oder ein nicht unterstütztes Netzwerk. Diese Einzahlungen können verloren gehen, und die Wiederbeschaffung kann hohe Gebühren und eine lange Wartezeit ohne Garantie bedeuten.
- Eine Einzahlung unter dem Mindestbetrag.
Beim nächsten Mal vermeiden
Prüfen Sie vor dem Senden Adresse, Memo und Mindestbetrag. HedgerX rät außerdem zu einer kleinen Testüberweisung vor einer großen Einzahlung und dazu, in den Ankündigungen nach Änderungen bei unterstützten Token, Netzwerken und Wartungsarbeiten zu sehen.
Häufige Fragen
Wie lange braucht der Support?
Laut HedgerX antwortet der Support meist innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Komplexe Fälle, etwa die Wiederbeschaffung von Einzahlungen nicht unterstützter Token, können bis zu 10 Werktage dauern.
Ich habe das Memo vergessen. Bekomme ich die Einzahlung trotzdem?
Reichen Sie ein Support-Ticket mit Transaktions-ID, Betrag, Einzahlungsadresse und dem richtigen Memo ein. HedgerX prüft jeden Fall und schreibt unter Umständen von Hand gut, wenn sich der Besitz bestätigen lässt, kann es aber nicht versprechen.
Warum kam eine Einzahlung aus einem Smart Contract nicht an?
HedgerX unterstützt direkte Überweisungen. Von Verträgen erzeugte Einzahlungen werden möglicherweise nicht automatisch gutgeschrieben. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Support.