Perché il mio asset su HedgerX è bloccato?
HedgerX elenca quattro cause: attività di trading anomala, transazioni legate ad attività illegali, modifiche alle politiche e segnalazioni automatiche del controllo del rischio. In ogni caso il passo successivo è contattare il supporto con identità e prova dei fondi.
Le quattro cause
Attività di trading anomala. Gli esempi di HedgerX sono frequenti depositi e prelievi di grandi importi, molte piccole transazioni in poco tempo e accessi da indirizzi IP ad alto rischio. Contatta il supporto con verifica dell’identità, una spiegazione delle tue transazioni e una prova dei fondi, come le ricevute dei depositi.
Transazioni legate ad attività illegali. L’elenco di HedgerX comprende conti legati a frodi o hacking e richieste delle forze dell’ordine. Verifica se il blocco è stato un errore e presenta ricorso con la prova di fonti legali dei fondi, come estratti conto bancari.
Modifiche alle politiche. HedgerX può sospendere certi token o prelievi, limitare utenti di certi paesi o fare manutenzione. Controlla gli annunci e chiedi al supporto se il tuo conto è interessato. Se HedgerX non supporta più la tua regione, sposta gli asset su una piattaforma supportata.
Segnalazioni del controllo del rischio. I sistemi automatici possono segnalare transazioni insolite, asset collegati a wallet ad alto rischio o prelievi verso un wallet contrassegnato come sospetto. Contatta subito HedgerX e porta tutti i documenti che hai.
Cosa preparare
- Il tuo UID, l’e-mail registrata e una descrizione chiara.
- Prova di identità e, se richiesto, prova della fonte dei fondi.
- Hash delle transazioni e screenshot.
Domande frequenti
Quanto dura un blocco?
HedgerX non dà una durata. Se il blocco segue un’indagine legale, potresti dover attendere che le autorità finiscano.
Quale comportamento di trading può far scattare restrizioni?
HedgerX nomina un numero eccessivo di operazioni, l’apertura e chiusura di posizioni più di 10 volte entro 3 minuti, il wash trading, il trading tra i propri conti, lo spostamento di fondi tra conti per manipolare le operazioni, lo sfruttamento di falle della piattaforma e l’abuso di sconti o commissioni.
Cosa può fare HedgerX a un conto che segnala?
Annullare o bloccare i proventi, detrarre sconti e profitti, limitare i permessi, annullare ordini, forzare liquidazioni o vietare il trading. HedgerX dice che i casi gravi possono essere segnalati alle autorità e che si riserva l’ultima parola sull’interpretazione.