我的 HedgerX 资产为什么被冻结？
HedgerX 列出四个原因：异常的交易活动、与非法活动有关的交易、政策变更，以及自动风控标记。无论哪种情况，下一步都是带着身份证明和资金证明联系客服。
四个原因
**异常的交易活动。**HedgerX 举的例子有频繁的大额充提、短时间内大量的小额交易，以及从高风险 IP 地址登录。请带着身份验证、对您交易的说明，以及充值记录等资金证明联系客服。
**与非法活动有关的交易。**HedgerX 的清单包括与欺诈或黑客攻击有关的账户，以及执法机关的要求。请检查这次冻结是否有误，并用银行流水等合法资金来源证明提出申诉。
**政策变更。**HedgerX 可能暂停某些代币或提现，限制某些国家的用户，或进行维护。请查看公告，并询问客服您的账户是否受影响。如果 HedgerX 不再支持您所在的地区，请把资产转移到受支持的平台。
**风控标记。**自动系统可能标记异常交易、与高风险钱包相关联的资产，或向被标为可疑的钱包提现。请立即联系 HedgerX，并带上您手头所有的文件。
需要准备什么
- 您的 UID、注册邮箱和清晰的描述。
- 身份证明，以及在被要求时的资金来源证明。
- 交易哈希和截图。
常见问题
冻结会持续多久？
HedgerX 没有给出时间。如果冻结是因为法律调查，您可能需要等到有关部门办完。
什么样的交易行为会触发限制？
HedgerX 点名了交易次数过多、3 分钟内开平仓超过 10 次、对敲交易、自己账户之间的交易、为操纵交易而跨账户转移资金、利用平台漏洞，以及滥用返佣或佣金。
HedgerX 可以对被标记的账户做什么？
取消或冻结收益、扣除返佣和利润、限制权限、取消订单、强制平仓或禁止交易。HedgerX 称严重的情况可能会报告有关部门，并保留最终解释权。