¿Por qué está congelado mi activo en HedgerX?

Las cuatro causas

Actividad de trading anómala. Los ejemplos de HedgerX son depósitos y retiradas grandes y frecuentes, muchas transacciones pequeñas en poco tiempo e inicios de sesión desde direcciones IP de alto riesgo. Contacta con soporte con la verificación de identidad, una explicación de tus transacciones y un justificante de los fondos, como el registro de depósitos.

Operaciones vinculadas a actividad ilegal. La lista de HedgerX incluye cuentas ligadas a fraude o a hackeos y requerimientos de las fuerzas del orden. Comprueba si el congelamiento fue un error y recurre con pruebas del origen legal de los fondos, como extractos bancarios.

Cambios de política. HedgerX puede suspender ciertos tokens o retiradas, restringir a usuarios de determinados países o hacer tareas de mantenimiento. Consulta los anuncios y pregunta a soporte si tu cuenta está afectada. Si HedgerX ya no da servicio en tu región, traslada los activos a una plataforma compatible.

Marcas del control de riesgos. Los sistemas automáticos pueden marcar transacciones inusuales, activos vinculados a monederos de alto riesgo o retiradas hacia un monedero señalado como sospechoso. Contacta con HedgerX de inmediato y lleva todos los documentos que tengas.

Qué preparar

• Tu UID, el correo con el que te registraste y una descripción clara.
• Un justificante de identidad y, si te lo piden, del origen de los fondos.
• Hashes de transacciones y capturas de pantalla.