HedgerX-Auszahlung nicht erhalten: was zu prüfen ist
Eine Auszahlung durchläuft drei Phasen: HedgerX sendet sie, das Netzwerk bestätigt sie, und der Empfänger schreibt sie gut. Finden Sie die Transaktions-ID und sehen Sie dann, in welcher Phase sie hängt.
Die drei Phasen
- HedgerX sendet die Überweisung. Eine Transaktions-ID (TxID) erscheint meist innerhalb von 1 bis 60 Minuten. Das bedeutet, dass HedgerX die Überweisung abgeschlossen und an das Netzwerk gesendet hat.
- Das Netzwerk bestätigt sie. Miner oder Validatoren nehmen sie in einen Block auf. Überlastung und die gezahlte Gebühr verändern, wie lange das dauert. Öffnen Sie den Explorer-Link neben der TxID, um die Bestätigungen zu sehen.
- Der Empfänger schreibt sie gut. Nach der Bestätigung durch das Netzwerk erreichen die Vermögenswerte das empfangende Konto, sobald es genug Bestätigungen zählt.
Wenn die Auszahlung nicht vorankommt
Eine Auszahlung kann durch Beschränkungen ebenso zurückgehalten werden wie durch das Netzwerk. HedgerX nennt einen nicht erreichten Mindestbetrag, in offenen Orders gebundene Mittel, eine 24-stündige Sicherheitssperre nach einer Änderung von Passwort, 2FA, E-Mail oder Telefon, eine falsche Adresse, das Tageslimit Ihrer KYC-Stufe, Wartung und Risikokontrolle. So hebt man ab hat die vollständige Liste.
Was Sie dem Support senden sollten
- Ihre UID und die registrierte E-Mail-Adresse.
- Die TxID, den Coin, den Betrag und die Zeit.
- Die Auszahlungsadresse und einen Screenshot der Anfrage und des Auszahlungsverlaufs.
Die Kontakte von HedgerX sind [email protected] und das Ticketsystem auf der Website.
Häufige Fragen
Der Status lautet In Bearbeitung.
Laut HedgerX kann eine Überlastung des Netzwerks die Überweisung verzögern. Warten Sie, bis sie sich auflöst.
Der Status lautet Abgeschlossen, aber nichts ist angekommen.
Warten Sie, bis die Bestätigungen erreichen, was die empfangende Plattform verlangt, und wenden Sie sich dann mit Ihrer TxID an die empfangende Plattform.
Nach 6 Stunden gibt es keine TxID.
Wenden Sie sich sofort an den HedgerX-Kundenservice. Fügen Sie einen Screenshot der Auszahlungsanfrage aus Wallets, Transaktionsverlauf, Auszahlung bei.
Ich habe bei einer Auszahlung das Memo vergessen.
Wenden Sie sich mit TxID, beiden Adressen, dem richtigen und dem falschen Memo, Betrag und Zeit sowie Screenshots an den Support der empfangenden Plattform. Können die es nicht beheben, fragen Sie HedgerX, ob es eine Alternative gibt.