修复 HedgerX 的 Google Authenticator 验证码错误
验证码错误通常是时钟不同步，或在应用中选错了条目。先同步时间，再试一个干净的浏览器。如果仍然不行，就要解绑后重新绑定。
解绑 Google Authenticator 是高风险操作。HedgerX 之后会停用提现和交易 24 小时，所以请立刻重新绑定。
排查步骤
- 使用正确的条目。 输入与您的账户相符的 HedgerX 条目的验证码，而不是其他平台的验证码。
- 同步时间。 在 Android 上，把日期和时间设为自动，并在 Google Authenticator 中使用“验证码的时间校正”和“立即同步”。在 iOS 上，在“日期与时间”下打开“自动设置”，并在“定位服务”，“系统服务”中启用“设置时区”。
- 清除浏览器缓存。 打开无痕窗口（Ctrl 或 Cmd + Shift + N），清除缓存和 Cookie，然后重新登录。
- 检查网络。 关闭任何 VPN，并在 Wi-Fi 和移动数据之间切换。
- 如果都不行，就重新绑定。 如果有备份的恢复密钥，请在 Google Authenticator 中用“手动输入密钥”添加。如果没有，请提交 KYC 视频申请来解绑。
身份验证视频
如果您收不到验证码，HedgerX 会要求一段一镜到底的视频。视频中必须出现：
- 您的脸。
- 您的 KYC 身份证件，正面和背面。
- 一张手写的纸条，写有您的 HedgerX UID 和今天的日期，并且您要大声读出来。
请在光线良好、背景干净的环境下录制，并通过 HedgerX 客服中心以工单或邮件的方式提交视频。首次审核需要 24 至 48 小时，复杂的情况耗时更长。如果文件很大，请分享一个客服能打开的云盘链接。
常见问题
我从没保存过恢复密钥。
HedgerX 只在您绑定 Google Authenticator 时显示一次恢复密钥。没有它的话，您需要提交附带 KYC 视频的客服工单，并等待解绑。
我怎么自己解绑？
在“安全中心”的 Google Authenticator 下选择“解绑”。输入手机和邮箱验证码以及当前的验证器验证码，然后确认。之后删除应用中的旧条目，并立即重新绑定。